Vaalan kunnanvirastolla on Kelan asiointipiste, josta saa Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Asiointipisteeseen voi myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet.
Asiointipisteessä on asiakaspääte, jota voi käyttää Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Asiointipisteen henkilökunta opastaa tarvittaessa esim. varaamaan ajan Kelan puhelinpalveluun tai ottamaan etäyhteyden Kelan asiantuntijaan.