Kansaneläkelaitoksen asiointipiste aloittaa toimintansa 1.6. Vaalan kunnanviraston yhteispalvelupisteessä. Asiointipisteessä on asiakaspääte, jota voi käyttää Kelan verkkoasiointiin joko itsenäisesti tai opastetusti. Asiointipisteessä ei siis ole Kelan asiakaspalvelijoita, vaan kunnanviraston neuvonnan työntekijä vastaa asiointipalvelusta.
Kunnanviraston neuvonnan työntekijä antaa tarvittaessa Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Lisäksi työntekijä voi opastaa asiakasta varaamaan ajan Kelan puhelinpalveluun tai ottamaan etäyhteyden Kelan asiakaspalveluun. Asiakaspalvelupisteeseen voi myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet.
Lue lisää Kelan asiointipisteen perustamisesta Vaalan kunnanhallituksen pöytäkirjasta 4.5.2021!